Política de Reembolso

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Esta Política de Reembolso descreve as condições em que você pode solicitar a devolução de valores pagos pelas assinaturas do Treinlux (Treinlux Studio).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem direito ao reembolso integral do valor pago caso solicite em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data da contratação ou de cada renovação da assinatura.

2. Como solicitar

• Envie um e-mail para [email protected] usando o mesmo e-mail cadastrado na sua conta Treinlux.
• Informe que deseja o reembolso. Não é necessário justificar o motivo dentro do prazo de 7 dias.
• Analisaremos e confirmaremos o reembolso o mais rápido possível. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

3. O que acontece após o reembolso

• Sua assinatura é encerrada e não haverá novas cobranças.
• Sua conta volta automaticamente ao plano gratuito (Soldier), mantendo todos os seus dados de treino.
• O prazo para o valor aparecer de volta na fatura ou conta depende da operadora do cartão ou do banco (normalmente de 5 a 10 dias úteis).

4. Após o prazo de 7 dias

Passado o período de arrependimento, não realizamos reembolso proporcional do período já pago. No entanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente no app — o acesso ao plano permanece ativo até o fim do período já pago e nenhuma nova cobrança é feita.

5. Assinaturas pelas lojas de aplicativos

Se você assinou diretamente pela Google Play ou pela Apple App Store, o reembolso também está sujeito às políticas da respectiva loja, e pode ser solicitado por meio dela.

6. Contato

Dúvidas sobre reembolsos? Fale com a gente: [email protected].